Free condamné à rembourser l'UFC Que Choisir
Rédigé par celentano, le mardi 3 janvier 2006.
Source : FreeNews.

Free, FAI français, vient d'être condamné à verser 695€ de dommages et interêts à l'assocation d'UFC-Que Choisir.

Pourquoi ?

Septembre 2004 : L'antenne d'UFC-Que Choisir placée à Dijon a demandé l'offre Dégroupage Total chez Free. Deux mois se sont écoulés mais toujours aucune connexion internet alors que Free et France Telecom continuait à prélever sur le compte de l'association.

Novembre 2005 : L'UFC-Que choisir dépose un dossier chez le juge de proximité.

Décision du juge : "Free n'est pas fondée à s'exonérer de sa responsabilité en se tournant derrière des problèmes techniques découlant de ses relations avec France Télécom".

Pour discuter de cette décision, vous trouverez deux types de personnes : les pro-Free et les anti-Free.

Les anti-Free défenderont la décision du juge.

Les pro-Free diront que "Cette condamnation nous montre une nouvelle fois les difficultés des opérateurs tiers à d'une part, corriger les problêmes de cablages de leurs abonnés respectifs et d'autre part communiquer avec l'opérateur historique pour régler ces problêmes."

Quelle partie possède la raison ?

A vous d'en débattre sur le forum ....

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Les commentaires (du plus ancien au plus récent) :
Dès que c'est Que Choisir, là ça avance...
Par contre si ça aurait été celentano, par exemple, ça n'aurait sûrement pas abouti.

Sinon, ils ont raison, pour la forme.
Florian (le 3 janvier 2006, 21:29:59)
100% Agree . . . En même temp ils on raison . . .
Jooe (le 3 janvier 2006, 21:46:08)
A partir du moment où Free encaisse l'abonnement, il doit assumer vis à vis de son client et c'est à lui de se retourner le cas échéant sur France Telecom.
Ténorvielle (le 4 janvier 2006, 09:59:44)
Je vais faire une supposition :

étant donné que toutes les lignes, etc... appartiennent à France Telecom, ne serait-il pas facile à France Telecom de simuler des erreurs de cablage pour les opérateurs tiers comme Free, Neuf Telecom, puis aprèsn l'abonné mécontent décide de s'en retourner chez FT à qui tout appartient ?
celentano (le 4 janvier 2006, 15:13:22)
Moi quand j'ai commandé le Dégroupage Total chez neuf telecom, ça a pris le double de temps car FT avait refusé pour je ne sais quelle raison la demande de dégroupage total...
Florian (le 4 janvier 2006, 16:34:20)
Ah ! Et bien ça fait plaisir que notre webmaster est une preuve vivante de ce que je supposais ... enfin, si c'est bien pour la même raison ...
celentano (le 4 janvier 2006, 16:37:52)