Ici et là, on parle de temps d'hotline gratuit en matière de fournisseur d'accés à Internet.

Aujourd'hui, le ministère de l'Economie a affirmé qu'elle plancherait bientôt sur un projet de loi qui faciliterait la vie des consommateurs, les internautes en faisant partie.

Deux gros points :

# le temps d'attente de la hotline devra obligatoirement être gratuit ;
# le temps de résilitation d'un abonnement ADSL, mobile ou bouquet de télévision devra se faire sous 10 jours (ainsi que le remboursement des dépôts de garantie, si il y a).

A l'heure actuelle, nous n'avons pas plus de détails, et pour en savoir plus, nous pensons qu'il va falloir attendre que ce projet de loi soit connu du grand public.

En attendant, c'est une bonne nouvelle pour nous, consommateurs français, à quelques mois de l'élection présidentielle, de voir que l'on pense un peu à nous...