Enquête de satisfaction : Free et AOL en tête

Rédigée par celentano, le jeudi 28 septembre 2006 à 15:20:44.

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Dans son édition du mois d'octobre, le magazine 60 millions de consommateurs fait paraître une enquête de satisfaction des internautes français auprès de leurs Fournisseurs d'Accès à Internet.

L'an dernier, on retrouvait Free et Orange (ex-Wanadoo) en tête.

Cette année, voici le top 4 :

1 - Free
2 - AOL
3 - N9uf Cegetel
4 - Orange

Free, qui est souvent très critiqué sur les forums ou autres sites, maintient quand même sa première position, alors qu'Orange dégringole de 2 places pour pointer à la 4e place. À noter la remontée à la seconde place d'AOL, récemment acquis par le groupe N9uf Cegetel.

Malgré tout, 32% des Français ne se sentent pas complètement satisfaits de leur FAI, tandis que 61% ont déclaré ne pas être satisfaits de la hotline proposée par ce dernier.

Décidemment, la colère ne baisse pas... :rolleyes:

Source : NewDimensionFR


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Les derniers commentaires :

moi aussi j'ai free, depuis deux ans,
je n'ai aucune critique a emettre,pas de probléme de facturation,pas de deconnexions,
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princesse2006 (le 16 octobre 2006, 12:51:32)


Je suis un satisfait de Free Total Dégroupage.
Globalement mon délai inscription et de connexion n'a pas depassé les 4semaines,Ma FreeBox est située à 2250 m du répartiteur, c'est vrai que ça aide,
seul appel à la HotLine, prise en charge au bout 30secondes et réponse instantanée
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gubalibre (le 11 octobre 2006, 13:34:32)


Moi perso je suis chez Club-Internet et la hotline est rapidement joignable. Le seul probleme que j'ai eu avec eux, a été résolu vite fait, alors que c'était de la faute a France Telecom.
Répondre
kinju (le 29 septembre 2006, 13:33:13)



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