Les consommateurs français d'internet vont être heureux : une nouvelle mesure s'appliquent aux FAI français qui devront la respecter d'ici le 19 décembre.
Cette mesure porte sur de nouvelles mentions qui devront obligatoirement être inclues dans le contrat.

Voici exactement les quatre nouvelles mentions qui apparaitront sur les contrats des différents Fournisseurs d'Accés à Internet français :

- le délai de mise en service ;
- le délai de réponse aux réclamations ;
- le niveau de qualité minimum garanti pour les caractéristiques techniques comme le débit, la capacité, etc.. ;
- le délai de rétablissement du service en cas d'interruption.

Une sorte de fiche-type avec les différentes caractéristiques de chaque FAI devrait également voir le jour, ce qui permettrait à l'utilisateur lambda de pouvoir comparer assez facilement chaque offre du marché.

En ce qui concerne la hotline, le tarif d'un appel vers cette dernière ou le temps d'attente estimé, à défaut d'être gratuit partout, devront être indiqué au consommateur.

Que de bonnes nouvelles pour nous, donc !