FAI = Fournisseur d'Accès à Internet.
C'est bien beau d'annoncer fièrement dans un communiqué de presse le nombre d'abonnés conquis en une année, mais pour bien évaluer la réussite d'un FAI, il faudrait aussi savoir combien d'abonnés ils perdent en une année.

Aussi étonnant que cela ne puisse paraître, ces chiffres sont disponibles sur Internet, et le constat est :

Free est le FAI qui perd le moins d'abonnés avec 11 % de résiliés ;
Orange suit Free de très près avec 12 % :
Club-Internet, N9uf Cegetel et Numéricable ont un chiffre compris en 17 % et 19 % ;
À cause de ses problèmes techniques, Alice est celui qui perd le plus d'abonnés : 20 % de résiliés chaque année.