Mais que fait Alice ?!
Le FAI, filiale Internet de Telecom Italia, représenté par une belle blonde est en tête de classement dans l'observatoire des plaintes 2006 réalisé par l'Association française des utilisateurs des télécommunications (Afutt).
L'année passée, Alice a été le FAI le plus critiqué (1849 plaintes), devant Free (1310 plaintes) et Club-Internet (1267 plaintes). En bas de classement on retrouve Neuf-Cegetel et Noos avec respectivement 834 et 619 plaintes Affut. Enfin, le FAI ayant enregistré le moins de plaintes est Orange France Telecom avec seulement 175 plaintes.

C'est hier que ces résultats ont été affichés dans le Journal du Dimanche. L'année passée, l'Affut s'est vu enregistrer plus de onze mille a plaintes et insatisfactions dans le domaine des communications électroniques ». Ces plaintes concernent majoritairement les interruptions de service (augmentation de 300 % sur un an) et le fonctionnement (+100%).
Conclusion de l'Afutt : « les opérateurs consacrent l'essentiel de leurs efforts à conquérir les clients et font passer la qualité au second plan ».