Apparemment, c'est un jour de chiffres aujourd'hui. Après les chiffres sur Google et ceux sur la consommation électrique des box, voici de nouveaux chiffres : ceux du nombre de plaintes en France.

L'Association française des utilisateurs des télécommunications, plus communément appelée l'AFUT, constate une baisse de la croissance du nombre de plaintes entre les premiers semestres 2006-2007 (5,5%) et les premiers semestres 2005-2006 (31%). Cependant, quand on regarde d'autres chiffres, on se dit que la situation ne s'est pas améliorée (voire pire...) :

+37% de plaintes sur la qualité du service ;
+39% de plaintes sur le service après-vente ;
+167% de recouvrements et contentieux.

Qui plus est, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, alias DGCCRF, annonce une augmentation des plaintes de 12% pour le premier semestre 2007 par rapport au dernier semestre 2006, et de 19% par rapport au premier semestre 2006. Le constat est donc : 17 175 plaintes pour le premier semestre de cette année.

Espérons que le second semestre soit de meilleure augure...