Un projet de loi est actuellement en discussion en ce qui concerne les hotline des fournisseurs d'accès à internet, et la réduction de la durée d'engagement de 48 à 24 mois. Pour les hotline, ce projet de loi stipule qu'elles devront voir leur temps d'attente gratuit, et la communication au tarif d'un appel local.

Bien évidemment, si cette nouvelle a fortement plu au consommateur, il en est pas de même du côté des principaux intéressés, j'ai nommé les Fournisseurs d'Accès à Internet eux-mêmes.
En effet, l'Association des Fournisseurs d'Accès (l'AFA), Iliad et N9uf Cegetel ont décidé de transmettre une lettre au secrétaire d'Etat chargé de la consommation, les signataires, Mr Luc Chatel.

Dans cette lettre, les Fournisseurs d'Accès se considèrent être des victimes du fait que les hotline sont créatrices d'emplois, qu'elles ne représentent pas des sources de bénéfices et, cerise sur le gâteau, n'ont pas été contactées pour discuter du projet de loi.
Et pour bien boucler le tout, ils précisent que si cette loi passe, cela pourrait avoir des répercussions sur la qualité du service et même le prix de l'abonnement ! C'est pourquoi ils préféreraient laisser le choix au consommateur : un abonnement plus cher avec la hotline incluse, ou un abonnement sans surcoût mais avec une hotline surtaxée.

Quelle sera la réaction du secrétaire d'Etat face à cette lettre ?