Interview de City-Online, Association des abonnés AOL !

City-Online nous réserve en exclusivité une interview...pour la suite de son association !

City-Online a pour objectif de créer un véritable lieu fédérateur pour les demandes des abonnés comme auparavant, mais peut dorénavant mieux encadrer ces demandes, et proposer donc aux abonnés des services supplémentaires.

Nicolas GUERIN, président fondateur de l'association, répond à nos questions :

Net-Actuality : Quand et comment est né le site ?

Nicolas GUERIN : Le site est né en 1999 pour la première fois avec comme objectif de fédérer essentiellement les abonnés AOL par ADSL, depuis l'idée à fait du chemin comme le prouve l'ambition que nous nourrissons.

Quelle est l'origine du nom City-Online ?

À l'origine le nom vient d'une idée de base d'en faire un portail généraliste ! Mais fort de découvrir qu'un groupuscule AOLiens était en train de naître, nous avons petit à petit migré vers cette idée.

De combien de personnes se composent l'équipe de City-Online ?

7 personnes composent essentiellement la partie gestion de l'association : 4 administrateurs et 3 membres du bureau.

Pouvez-vous nous fournir quelques statistiques de fréquentation ?

La fréquentation de notre site et de nos forums font de notre site l'un des plus appréciés comme en démontre l'enquête que nous avons en place, mais aussi les e-mails. Ainsi à titre d'exemple mois de Mars nous aura apporté plus de 57000 visiteurs.

On remarque que les associations d'aide aux abonnés Internet ont beaucoup pris d'ampleur depuis 1 an environ ! Une explication ?

La proportion des litiges au sein des nouvelles technologies de communication et entre autre avec les offres haut débit, et la demande toujours plus importante des consommateurs dans ce domaine pousse de plus en plus les abonnés à chercher un appui, un véritable contre poids. Dans un véritable rôle de médiation les associations qu'elles soient plus où moins connu constituent une source d'information et d'entraide.

Pourquoi adhérer à l'association ?

L'adhésion au sein de l'association constitue tout d'abord une manière pour l'abonné d'appuyer les besoins de l'association pour exister. Ensuite celui lui confère de nombreuses opportunités d'apporter son avis et de gérer lui même en quelque sorte l'association puisqu'il est par exemple au sein de notre association dans une véritable transparence !

Nos adhérents peuvent même consulter les relevés bancaires de l'association, ils disposent d'un forum privé pour soulever les points qui jugent nécessaires et ainsi ils donnent directement au coeur de l'association l'orientation de cette dernière.
Si un adhérent vient nous dire qu'il aurait bien voulu que l'ont étudie les soucis rencontrés sur tel où tel fonctionnalité chez AOL nous l'étudions et si l'association doit agir ce sera ensuite décidé en concertation avec le conseil d'administration.

City-Online compte donc beaucoup d'adhérents ?

C'est un secret auquel nous ne dérogerons pas, il est dans l'immédiat en comparaison avec le nombre de visiteurs mensuels en deçà de nos espérances et des besoins de notre association. Quoi qu'il en soit nous souhaitons rester positif et développer une communauté aussi riche que possible autour d'AOL en choisissant aussi de donner un coup de pouce a des sites qui le méritent et de nombreux passionnés.

Déjà 2 rencontres avec AOL ! Que pensez-vous apporter à l'association grâce à ces rencontres ? Et qu'est ce qu'elles vous ont déjà apportées ?

Nous soulevons les points tout d'abord dont nous avons besoin, c'est ainsi que récemment par exemple nous avons demandé à AOL d'étudier le retour de la fonctionnalité qui permet de recevoir automatiquement par e-mail les info réseau publiés sur son site, un service qui n'est proposé par aucun autre fournisseur d'accès, qui peut paraître banal mais tellement pratique autant pour notre équipe que pour les abonnés.

C'est aussi et surtout l'occasion de travailler en commun sur des projets qui je suis sûr prochainement seront ravir la plupart de nos habitués mais sur ce point je ne peut pas vous en dire plus dans l'immédiat car ces points sont toujours en développement.

Sinon, quels rapports entretenez-vous avec AOL ?

Nous avons jusqu'ici eu des rapports particulièrement cordiaux et amicaux avec AOL même s'il nous est déjà arrivé de diverger d'opinion. AOL lors de notre dernière réunion n'a pas manqué par exemple de nous apporter des idées de projets que nous pourrions développer, nous espérons que cette bonne entente sera aussi longue que possible dans l'intérêt de tous.

On remarque que vous êtes président/fondateur de City-Online, et responsable technique & Trésorier chez Freeks (NB : Association des Freenautes)... Pas trop difficile de jongler ?

Il est difficile de jongler que pour celui qui n'a pas une notion de l'ordre. FreeKs et la fonctionnalité que j'y occupe est un enrichissement constant pour ma part. Chaque jour est l'occasion d'apprendre et comprendre de nouvelles choses. C'est d'autant d'acquis que je transmet au sein de City-Online, et permet d'autant plus d'avancer.

L'association n'existe que depuis Août 2005, nous avons consolidé les forums, revu le site, réalisé toutes les démarches de mise en place, réalisé deux réunions avec AOL, et avons déjà été cité dans un magazine d'informatique (certes brièvement), nous cumulons déjà beaucoup de visiteurs et passionnés ce qui est déjà pour moi magnifique en 7 mois !

Comment voyez-vous AOL dans 5 ans ? Et City-Online ?

Dans 5 ans, c'est bien loin encore pour s'avancer, le marché évolue tellement et nous aussi !

Le mot de la fin ?

Merci à Net-Actuality de nous consacrer une interview, un très bon site que j'apprécie et auquel je souhaite bonne chance pour la suite.

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