Net-Actuality

Les billets associés au mot-clé "sav" - page 1

Retour d’expérience ASUS : SAV catastrophique, support client désastreux [Epilogue]

Lors du choix d'un nouvel ordinateur, on a souvent tendance à privilégier deux critères : la configuration et le prix. Un autre critère, souvent sous-estimé, revêt pourtant une importance primordiale : la qualité du service après-vente fourni par l'assembleur. En effet, lorsque l'on investit dans un ordinateur, il est important d'avoir l'assurance d'obtenir un service sérieux et de qualité en cas de problème.

Fin 2011, j'ai décidé d'acquérir un netbook, dont le format présentait un réel intérêt pour moi, en termes de mobilité (faible encombrement). Je [...].

Il a Free, mais pas tout compris

Lorsque sa ligne Internet fonctionne, autant en profiter. En effet un souci de connexion c'est en général synonyme de galère téléphonique et on en vient rapidement à haïr son fournisseur d'accès. L'Afutt, Association française des utilisateurs de télécommunication, publie à ce sujet un bilan annuel des plaintes envoyées par les consommateurs.

Sans surprise 53% des litiges concernent un FAI, chiffre en diminution depuis 3 ans mais intéressant à analyser pour comparer les « performances » SAV de Free, Orange et SFR.
Free se place sur la première marche du peu glorieux podium en recevant 40% du nombre total de plaintes comme des [...].

Flux RSS des derniers billets associés au mot-clé sav.