Lorsque vous êtes DSI ou responsable informatique, plusieurs décisions reposent sur vos épaules. Parmi les décisions à prendre, il y a le choix à faire entre les logiciels SaaS et les logiciels on-premise.
Ces deux modèles offrent chacun des avantages et présentent des limites qu’il faut soigneusement analyser afin d’opter pour la solution la plus adaptée à l’entreprise. Pour cela, il faut examiner les différences clés entre les deux types de logiciels afin de déterminer l’option la plus appropriée.
C’est ce que nous allons tâcher de faire dans cet article en présentant les différences majeures entre les solutions SaaS et on-premise en vue de vous aider à faire un choix éclairé. Nous ne manquerons pas non plus d’aborder l’importance des services d’assistance et de support.
Les logiciels en mode SaaS
Les logiciels en mode SaaS sont hébergés à distance, dans le cloud. Ils sont accessibles via une connexion internet. Plusieurs avantages en découlent :
- l’accessibilité : les solutions SaaS ont l’avantage d’être accessibles partout, avec une simple connexion internet. Nul besoin d’être en possession du poste de travail contenant le logiciel, n’importe quel ordinateur fera l’affaire en se connectant au cloud pour accéder au logiciel.
- le coût : en général, les logiciels en mode SaaS sont facturés sur un modèle d’abonnement mensuel ou annuel. Ces abonnements incluent souvent les mises à jour. Cela constitue une réduction des coûts pour l’entreprise qui n’a pas besoin d’investir dans l’acquisition de licences ni de dépenser des frais supplémentaires en maintenance de logiciels.
- la flexibilité : les solutions SaaS sont évolutives. Le nombre d’utilisateurs peut être ajusté, de même que les fonctionnalités. C’est un aspect très intéressant, notamment pour les entreprises en pleine croissance ou qui ont une activité saisonnière et voient par conséquent leurs besoins changer.
Les logiciels en mode on-premise
Contrairement aux solutions SaaS, les logiciels en mode on-premise sont directement installés et exécutés sur les serveurs et les infrastructures de l’entreprise. Voici les avantages d’une telle option :
- un contrôle total sur les données : les entreprises ont un contrôle total sur les données et leur sécurité. Elles peuvent appliquer librement leurs politiques de confidentialité, ce qui n’est pas évident pour des données stockées auprès d’un tiers en mode SaaS.
- la personnalisation : les solutions on-premise offrent une plus grande liberté dans la personnalisation. L’entreprise peut apporter des modifications au code source, intégrer le logiciel informatique à un système existant, en bref pousser la personnalisation en fonction de ses besoins.
- la disponibilité hors-connexion : si le logiciel SaaS est accessible partout avec un appareil adapté et une connexion internet, le logiciel on-premise présente quant à lui l’avantage d’être accessible hors-ligne. C’est un détail important, notamment pour les entreprises qui peuvent travailler en environnement éloigné, où la connectivité internet est faible.
L’importance du service d’assistance
Qu’une entreprise opte pour une solution SaaS ou on-premise, le service de support et d’assistance demeure un élément central dans l’utilisation et la maintenance des logiciels informatiques. Un service support compétent, tel qu’un helpdesk informatique comme Simplydesk.fr, est disponible pour gérer les problèmes, fournir une assistance technique aux utilisateurs et veiller à la continuité des opérations.
C’est un critère essentiel à prendre en compte par le DSI au moment de choisir quelle solution sera le plus adaptée à l’entreprise.
