À l’instar de Free, SFR ou encore Bouygues, Orange fait partie du paysage des télécommunications en France depuis de nombreuses années. En 2019, l’entreprise comptait près de 266 millions de clients. En effet, la France est loin d’être son seul marché. Ainsi, l’opérateur connu anciennement connu sous le nom de France Télécom se trouve aussi en Afrique. De manière générale, ses clients se concentrent sur ses services de 4 et 5G. Ou encore leur offre de box internet, répartie entre l’ADSL et la fibre optique. Cela dit, une situation peut vite se transformer en cauchemar. En cas de déménagement, tout est à reparamétrer. Dans certains cas, vous pouvez également passer sur un logement qui doit être raccordé à la fibre optique. De ce fait, Orange a décidé de prendre l’entièreté du problème en main pour éviter de perdre des clients. Et surtout vous faciliter la vie. On vous explique.
Orange a la solution
Selon nos confrères de chez Lesnumériques, Orange proposerait un service complet pour garder ses clients. Ainsi, sur son espace client, la rubrique « Déménagement Personnalisé » permet de faire appel à ce service. Toutefois, il vous faudra anticiper 20 jours minimum avant le jour j du déménagement. Par la suite, un technicien entrera en contact avec vous. De ce fait, vous pourrez déterminer quel créneau vous convient le mieux pour l’intervention.
Dans la foulée, n’hésitez pas à lui transmettre d’éventuelles précisions quant à votre situation. Une fois l’installation faite, votre dossier restera ouvert durant les 30 jours suivants pour résoudre les potentiels problèmes. En ce qui concerne les horaires d’ouverture, le service s’étale entre 8h et 18h du lundi au samedi. Hors jours fériés évidemment.