Montrer les titres Cacher les titres
Depuis plusieurs jours, Canal+ fait la une des rubriques conso. Une bonne nouvelle se profile pour les abonnés touchés par la hausse tarifaire de 2018. Grâce à un accord amiable signé avec l’UFC-Que Choisir, ils peuvent prétendre à un dédommagement. Vous êtes concerné ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour récupérer rapidement votre dû.
Pourquoi Canal+ indemnise ses abonnés ?
En 2018, Canal+ a augmenté certains forfaits sans obtenir le consentement explicite des clients. La pratique a été assimilée à de la vente forcée. L’association UFC-Que Choisir a alors lancé une action de groupe. Le résultat vient de tomber : le groupe audiovisuel accepte enfin de dédommager les usagers qui ont payé le surplus.
« une indemnisation forfaitaire individuelle globale comprise entre 20 et 75 euros »
Ces mots traduisent un engagement ferme pour réparer la faute et apaiser les abonnés.
Qui peut toucher cette compensation Canal+ ?
Tous les clients concernés par la hausse tarifaire ne sont pas dans la même situation. Si vous êtes encore abonné ou si vous avez résilié après le 31 mai 2025, Canal+ vous contactera directement. Ceux qui ont quitté la chaîne avant cette date devront, eux, faire la démarche.
Trois profils peuvent demander le remboursement :
- Les abonnés actuels impactés par l’augmentation de 2018.
- Les ex-abonnés de Canal+ ayant rompu leur contrat entre juin 2020 et mai 2025.
- Les clients partis avant le 31 mai 2020, s’ils se manifestent auprès du service abonnés.
La date limite pour envoyer sa demande reste fixée au 31 décembre 2025.
Comment récupérer votre argent ?
Canal+ promet un parcours simple. Les abonnés actifs trouveront un bouton « Indemnisation » dans leur espace personnel. Entrez votre numéro de contrat puis un RIB : le virement suivra. Les anciens clients peuvent envoyer un e-mail avec une facture ou un relevé bancaire prouvant leur paiement passé. Le groupe annonce un délai de traitement de quelques semaines.
Un compromis applaudi par les deux camps
« L’UFC-Que Choisir et Canal+ se félicitent de cet accord qui aboutit à une solution effective satisfaisante, plus rapide qu’une décision judiciaire »
En clair, la voie amiable évite des années de procès et réduit les frais de justice. Les consommateurs gagnent du temps, Canal+ protège son image, tout le monde sort gagnant.
Même modeste, une indemnité de 60 € couvre un mois complet de bouquet Canal+. Ne laissez pas ce cadeau dormir ! Vérifiez votre messagerie et vos anciens relevés. Chaque facture mérite une lecture attentive : un clic suffit parfois à protéger votre porte-monnaie.