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Une nouvelle arnaque fait de plus en plus de victimes sur les routes françaises : celle des voitures en panne repérées via Waze. Des escrocs utilisent des applications GPS pour identifier les incidents en temps réel… et se font passer pour des dépanneurs officiels. Attention, le danger rôde.
Arnaque Waze : quand les escrocs se font passer pour des dépanneurs
Tout semble se dérouler comme prévu : vous appelez votre assurance après une panne, puis un camion de dépannage se présente rapidement sur les lieux. Mais attention, cette efficacité peut cacher une manœuvre bien rodée. En réalité, ces faux dépanneurs ont utilisé Waze ou d’autres GPS collaboratifs pour vous localiser. Sans être envoyés par votre assurance, ils interviennent directement… et vous présentent ensuite une facture à quatre chiffres.
Des véhicules traqués en temps réel
Ces arnaqueurs scrutent les routes virtuellement. Dès qu’un véhicule est signalé à l’arrêt sur une voie rapide, ils foncent sur place.
« Ils sont sur Waze en permanence. (…) Dès qu’il y a un véhicule en panne, ça s’affiche. Dès qu’il y a un véhicule accidenté, ça s’affiche. Dès qu’il y a un bouchon… Ils y vont directement et ils se servent.», révèle un garagiste au micro de TF1.
Derrière l’arnaque Waze, les escrocs osent même usurper le nom d’une entreprise agréée pour tromper leur victime.
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Des montants faramineux pour une simple intervention
Les victimes se retrouvent à payer des sommes allant jusqu’à 3 500 euros pour un simple remorquage. Et bien souvent, l’assurance refuse le remboursement, car ces sociétés ne figurent pas parmi les partenaires agréés.
En plus des frais normaux, les malfaiteurs ajoutent des coûts injustifiés comme le « nettoyage du véhicule » ou « frais de gestion », gonflant artificiellement la facture.
Quels recours si vous êtes victime de cette arnaque via Waze ?
Si un faux dépanneur se présente comme partenaire de votre assurance, cela peut relever de la tromperie ou de l’escroquerie. Voici les actions à envisager :
- Contactez immédiatement votre assurance pour signaler la situation.
- Conservez tous les documents (facture, plaque du véhicule, nom de l’intervenant…).
- Saisissez une association de consommateurs pour vous aider dans les démarches.
- Déposez une plainte, soit en ligne, soit en gendarmerie ou au commissariat.
- Prévenez la DGCCRF (Répression des fraudes) si vous soupçonnez une pratique commerciale trompeuse.
Arnaque Waze : comment éviter le piège ?
Voici quelques conseils simples pour ne pas tomber dans le panneau :
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- Ne laissez jamais intervenir un dépanneur sans avoir confirmé son identité.
- Appelez toujours votre assurance pour confirmer l’arrivée d’un professionnel mandaté.
- Refusez les offres trop rapides ou les camions qui surgissent sans contact préalable.
- Restez méfiants en période de départs massifs, les escrocs agissent souvent lors des grands week-ends ou vacances scolaires.
Des départements désormais en alerte
Le Val-de-Marne et le Val-d’Oise ont pris les devants. Face à la recrudescence de ces « dépannages sauvages », des arrêtés préfectoraux ont été publiés pour tenter d’encadrer ces pratiques frauduleuses. Mais sur le terrain, la vigilance reste votre meilleure alliée.
Comme en témoigne un automobiliste d’Île-de-France :
« Une dépanneuse est arrivée en cinq minutes alors que j’avais reçu un message qui me disait trente minutes ».